1. Introducción
En Genkō, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y con garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de servicios de salud.
2. Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de la plataforma Genkō, nuestro sitio web y cualquier aplicación o servicio relacionado. No se aplica a la información recopilada por servicios de terceros que puedan estar enlazados o integrados con Genkō. Si accede a Genkō como paciente a través de su proveedor de servicios de salud, esta política se aplica a la información que proporcione directamente a Genkō.
3. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente, información generada a través del uso de los Servicios e información de fuentes de terceros. Esto incluye datos de registro de cuenta, información de salud del paciente (cuando usted es una entidad cubierta con un BAA ejecutado), datos de uso e información técnica sobre su dispositivo y conexión.
3.1 Información Personal
Recopilamos información que nos proporciona directamente, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la organización cuando crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia.
3.2 Datos de Uso
Recopilamos automáticamente cierta información sobre el uso que hace de nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, tiempos de acceso y páginas visitadas.
3.3 Información de Salud
Nuestra plataforma procesa datos de atención médica en nombre de los proveedores de servicios de salud. No accedemos ni utilizamos estos datos para ningún otro fin que no sea la prestación de nuestros servicios.
3.4 Datos de Fuentes de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de servicios de terceros que se integran con Genkō, como procesadores de pagos, sistemas de expedientes clínicos electrónicos y proveedores de autenticación. Estos datos se utilizan únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios y se rigen por nuestros acuerdos de procesamiento de datos con dichos terceros.
4. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad y cumplir con las obligaciones legales.
5. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos, comercializamos ni transferimos de otro modo su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto como se describe en esta política o según lo exija la ley.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Genkō utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mantener el estado de la sesión, recordar las preferencias del usuario y recopilar análisis sobre el uso de la plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para que la plataforma funcione. Las cookies de análisis nos ayudan a comprender cómo se utiliza la plataforma y a mejorar nuestros servicios. Puede optar por desactivar las cookies no esenciales, pero esto puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Para las organizaciones de atención médica, conservamos la Información de Salud Protegida de acuerdo con los requisitos de HIPAA, que exigen un periodo de retención mínimo de 6 años a partir de su creación o última fecha de vigencia. Tras la terminación de la cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Genko, Inc. tiene su sede en los Estados Unidos y nuestra infraestructura está alojada en servidores ubicados en los Estados Unidos. Al utilizar nuestros Servicios, los usuarios fuera de los Estados Unidos consienten la transferencia de sus datos a los Estados Unidos. Implementamos las salvaguardas adecuadas para las transferencias de datos transfronterizas, incluidas las cláusulas contractuales estándar cuando así lo exija la legislación de privacidad aplicable.
10. Sus Derechos
Tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar su información personal. También puede solicitar la portabilidad de los datos u oponerse a ciertas actividades de procesamiento.
11. Sus Derechos bajo HIPAA
Si Genkō procesa su Información de Salud Protegida como Socio Comercial de una Entidad Cubierta, usted tiene derechos bajo HIPAA que incluyen: el derecho a acceder a su información de salud; el derecho a solicitar correcciones; el derecho a un informe de divulgaciones; el derecho a solicitar restricciones de uso; y el derecho a recibir un aviso de prácticas de privacidad. Para ejercer estos derechos, comuníquese directamente con su proveedor de servicios de salud.
12. Privacidad de los Menores
Genkō está diseñado para ser utilizado por profesionales y organizaciones de la salud y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, comuníquese con nosotros de inmediato en privacy@getgenko.com y eliminaremos dicha información a la brevedad.
13. No Rastrear (Do Not Track)
Algunos navegadores incluyen una función de "No Rastrear" (DNT) que indica a los sitios web que no rastreen su actividad en línea. Actualmente, Genkō no responde a las señales DNT del navegador, ya que no existe un estándar en la industria para su interpretación. Dependemos de sus preferencias de cookies y de nuestra configuración de privacidad para gestionar el seguimiento.
14. Enlaces de Terceros
La plataforma Genkō puede contener enlaces a sitios web de terceros o integraciones con servicios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por Genkō. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los servicios de terceros.
15. Derechos de Privacidad de California (CCPA)
Los residentes de California tienen derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que incluyen el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar la información personal, el derecho a optar por que no se venda la información personal (Genkō no vende información personal) y el derecho a la no discriminación por ejercer estos derechos. Para ejercer sus derechos de la CCPA, contáctenos en privacy@getgenko.com.
16. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico (si ha proporcionado uno) y mediante la publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.