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Citas y Calendario

El espacio de Agenda es el lugar principal para agendar, ver y gestionar las citas de los pacientes.

Vistas del calendario

Alterna entre cuatro vistas usando la barra de herramientas en la parte superior del calendario:

VistaIdeal para
MesPlanificación de capacidad y patrones de inasistencia por semanas
SemanaAgendado día a día y equilibrio de carga de trabajo por proveedor
DíaGestión ajustada de intervalos intradía y coordinación de pacientes sin cita
ListaLista cronológica con búsqueda, ideal para uso en recepción
Calendario en vista Semana — múltiples proveedores
Calendario en vista Semana — múltiples proveedores

Agendar una cita

  1. 1.En el espacio de Agenda, haz clic en Agendar cita en la tarjeta Citas (o el botón + en la barra del calendario).
  2. 2.Selecciona un Paciente del menú desplegable. Si el paciente aún no existe, haz clic en Agregar paciente primero.
  3. 3.Selecciona un Proveedor. Solo aparecerán los proveedores asignados a tu sede actual.
  4. 4.Elige el Tipo de cita (p. ej., Revisión, Limpieza, Extracción, Blanqueamiento).
  5. 5.Establece la fecha y hora y la duración en minutos.
  6. 6.Haz clic en Confirmar cita. Si hay un conflicto, Genkō bloqueará el guardado y mostrará la cita en conflicto.
Diálogo de agendar cita — todos los campos completados
Diálogo de agendar cita — todos los campos completados

Estados de las citas

Cada cita avanza por un ciclo de vida. El personal puede actualizar el estado desde el calendario o la vista de lista.

AgendadaEstado predeterminado después de agendar. La cita está en el calendario pero aún no confirmada.
ConfirmadaEl paciente confirmó su asistencia (por teléfono, correo o check-in presencial).
CompletadaLa cita se realizó. Se usa para los cálculos de recordatorios y tasa de inasistencia.
CanceladaEl paciente o el consultorio canceló. El horario queda disponible en el calendario.
InasistenciaEl paciente no se presentó. Se contabiliza en el KPI de tasa de inasistencia y activa la elegibilidad para recordatorio.
ReprogramadaEl horario original fue cambiado. El registro original se marca como reprogramado; el nuevo registro queda como Agendada.
Consejo: Registra las inasistencias de inmediato. El KPI de tasa de inasistencia se actualiza en tiempo real y es visible en el panel de Analítica.
Menú desplegable de estado en la vista de lista
Menú desplegable de estado en la vista de lista

Detección de conflictos

Genkō utiliza una restricción de exclusión a nivel de base de datos para evitar la doble reserva del mismo proveedor al mismo tiempo. Si intentas agendar una cita que se superpone con una existente, el guardado se bloqueará y verás la cita en conflicto resaltada. Resuelve los conflictos ajustando la hora, el proveedor o la duración.

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